Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 19 september 2025

Bij Freshflows Clothing hechten wij veel waarde aan jouw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet of anderszins gebruikmaakt van onze services.

Door onze services te gebruiken, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij omgaan met jouw gegevens.

1. Persoonlijke informatie die wij verzamelen

Afhankelijk van hoe je onze services gebruikt, kunnen wij de volgende soorten persoonlijke informatie verzamelen:

-Contactgegevens – naam, bezorgadres, telefoonnummer, e-mail.
-Financiële gegevens – betaalkaartinformatie, transactiegegevens, betalingsbevestiging.
-Accountgegevens – gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren, instellingen.
-Transactiegegevens – artikelen die je bekijkt, toevoegt aan je winkelwagen of verlanglijst, koopt, retourneert of ruilt.
-Communicatiegegevens – informatie die je verstrekt in je contact met ons, bijvoorbeeld bij klantenservice.
-Apparaat- en gebruiksgegevens – informatie over je apparaat, IP-adres, browser, netwerkverbinding en hoe je onze Services gebruikt.

2. Hoe wij jouw gegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonlijke informatie:

-Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
-Automatisch via onze website, o.a. via cookies en soortgelijke technologieën.
Via dienstverleners en partners, die namens ons bepaalde services leveren.

3. Hoe wij jouw gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie onder andere om:

-bestellingen en betalingen te verwerken
-verzending, retouren en klantenservice af te handelen
-je account te beheren en je voorkeuren te onthouden
-onze website en services te verbeteren
-je (indien je dat wilt) marketingberichten of aanbiedingen te sturen
-fraude te voorkomen en wettelijke verplichtingen na te leven

4. Delen van jouw informatie

Wij delen jouw persoonlijke gegevens alleen in de volgende gevallen:

-Met Shopify – Onze winkel wordt gehost en ondersteund door Shopify. Shopify helpt ons met o.a. hosting, betalingsverwerking, gegevensopslag en beveiliging. Shopify kan gegevens verwerken om hun diensten te verbeteren en te beveiligen. Meer informatie vind je in het [Shopify Privacybeleid](https://www.shopify.com/legal/privacy).
-Met dienstverleners – derden die ons helpen bij o.a. verzending, betaalverwerking, IT, marketing of klantenservice.
-Met marketing- en advertentiepartners – indien je toestemming hebt gegeven voor marketing en gepersonaliseerde advertenties.
-Om juridische redenen – wanneer dit verplicht is door wetgeving of gerechtelijke procedures.
-Bij zakelijke transacties – zoals fusies, overnames of herstructureringen.

5. Bewaring en beveiliging

Wij bewaren jouw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn of zolang de wet dit vereist.

We nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen, maar geen enkel systeem is 100% veilig. We adviseren je om zorgvuldig om te gaan met je accountgegevens en wachtwoorden.

6. Internationale overdrachten

Omdat wij gebruikmaken van Shopify en andere dienstverleners, kan jouw persoonlijke informatie buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. In zulke gevallen worden passende waarborgen toegepast, zoals standaardcontractbepalingen conform de AVG.

7. Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je de volgende rechten uitoefenen:

-Toegang tot jouw gegevens
-Correctie van onjuiste gegevens
-Verwijdering van gegevens
-Beperking of bezwaar tegen verwerking
-Overdraagbaarheid van gegevens
-Intrekking van toestemming (bijvoorbeeld voor marketing)

Wil je één van deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder.

8. Cookies en marketingvoorkeuren

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website goed te laten werken, prestaties te meten en gepersonaliseerde content te tonen. Je kunt je cookie- en marketingvoorkeuren beheren via je browserinstellingen of de afmeldopties in onze e-mails.

9. Klachten

Heb je klachten over hoe wij jouw persoonlijke informatie verwerken? Neem dan eerst contact met ons op. Daarnaast kun je altijd terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens of je lokale toezichthouder.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen publiceren we op onze website met een bijgewerkte datum.

11. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over jouw gegevens? Neem dan contact met ons op via: info@freshflowsclothing.com